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Dieser Artikel erschien in der November-Ausgabe Direkt Marketing.
San Francisco, Anfang Juni 2009. Das Telefon klingelt in einer kleinen Firma. In der Leitung ein Mitarbeiter des Weißen Hauses in Washington. Er bittet darum, dringende Wartungsarbeiten an der firmeneigenen Website tagsüber und nicht - wie geplant - nachts, auszuführen; auch wenn tagsüber mehr Amerikaner davon betroffen seien [...]